中共中央政治局委員、國務院副總理馬凱出席保險系統基層代表座談會指出，保險業將迎來新一輪發展的機遇期，保險系統的干部職工要抓住機遇，奮發有為，加快發展現代保險服務業，為改善和保障民生、促進經濟提質增效提供有力支撐。 如何才能讓保險行業規范科學發展，在大數據時代下，可以借助AOFAX呼叫中心來實現。 中國保險行業發展潛力巨大，主要體現在以下四方面：
（一）中國保險行業發展和中國經濟發展是不匹配的。沒有支持到GDP的發展。但是我感覺這個未來會有很大的改變。中國的GDP已經排到全球第二，而保費收入也進入了保險大國的行列。
（二）中國金融資產的分配不均。對于一個發達國家一般來說金融資產，或者換句話說老百姓的家庭財產一般三分天下，1/3銀行、1/3證券、1/3保險。在美國，證券的資產占到28%，但是多過了銀行的資產。而中國的保險資產只是8.7%。絕大部分的資產全部集中在銀行。
（三）消費者越來越成熟，這個資產會進行重新再分配，這是未來保險業以及中國成全行業未來發展的潛力。未來20年這個老齡化會進一步加速。保險我們都知道，保險是奢侈品，不是必需品，當冷暖溫飽滿足了之后，絕大多數人群就開始進入到奢侈品的消費，就是要考慮到我的退休、養老、健康、醫療。
（四）國務院的新國十條首先是把保險定位在國家的高度，各個國家保險發展的加速期都是由稅務驅動。所以我們也是翹首以待，就是我們監管部門，現在更加的開放，包括費率市場化從兩年前開始，到今年的分紅險的市場化，都會激活市場化，都會激活消費者的需求，都會激活創新的推動。
總所周知，保險行業競爭異常激烈，如何在未來廣闊的保險市場脫穎而出，穩定發展，占據一席之地是每個保險企業必須深思熟慮的問題。就中國的保險企業而言，促進保險市場發展，在發展中解決上述問題，是擺在我們面前的一項重要任務。
(一）增加保險機構，擴大保險市場。逐步增加中資保險公司的數量；對經營管理水平較高、償付能力充足、沒有嚴重違法違規行為的股份制公司，增批分支機構；逐步增設一批新的代理、經紀和公估保險中介機構，發展中介市場；適當增加新的再保險公司，培育再保險市場。
（二）防范風險，加強監管。借助呼叫中心組建系統科學的業務流程，在區域內不斷增加保費收入，提高保險深度和密度。據了解，中國平安財產保險股份有限公司定安支公司采用了AOFAX-TIS呼叫中心系統，截止至上半年業務保費比以往上漲了79.5%(www.bdsbank.cn)。
（三）深化體制改革，完善市場主體。按照現代企業制度，改造國有保險公司；規范股份制保險公司的法人治理結構，繼續執行分業經營政策。
（四）鼓勵創新，完善服務。精心設計和不斷完善保險品種，提供更多既安全又具有競爭力的險種，滿足社會各方面的需要。
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