
中國的GDP已經排到全球第二,而保費收入也進入了保險大國的行列。在金融資產方面,存在分配不均現象,對于一個發達國家一般來說金融資產,家庭財產一般三分天下,1/3銀行、1/3證券、1/3保險。在美國,證券的資產占到28%,但是多過了銀行的資產。而中國的保險資產只是8.7%。絕大部分的資產全部集中在銀行。
近年來國家不斷出臺法規支持,保險業將迎來新一輪發展的機遇期,加之中國保險行業發展潛力巨大,許多企業迫切需要精準高效的電銷呼叫中心來淘汰傳統營銷模式。 AOFAX電銷外呼系統是針對保險業、金融投資和證券銀行等專門開發的一套外呼營銷系統。系統不僅具備語音外呼群呼、客戶有效管理、企業聊天、網站客服和協同辦公等多種協助電話銷售功能,在技術層面上對客戶數據的統計分析、外呼策略選取、精準營銷模式等實現高效和智能,不斷提高客戶體驗滿意度和業務成單率。
1)明確群體,給新客戶良好印象
AOFAX電話營銷系統讓業務人員的目的很明確,即推動客戶接受該服務或者產品,或者增強客戶對該服務或者產品的好感。系統可以深入分析該服務或者產品的對不同客戶所帶來的利益,通過良好的訪問流程設計來推動客戶對該服務或者產品的接受程度。
2)老客戶維護,創造新的價值
AOFAX外呼系統內部擁有客戶信息備注功能,更容易對已有客戶中進一步推廣服務或者產品,從而有效地提高單個客戶的價值。保險種類繁多,品種更新替換快。AOFAX針對客戶的類型和相關信息設置了幾種外呼營銷模式。
關聯產品推銷,對已經購買某種產品的客戶進行關聯產品的推銷,提升客戶價值。
后續產品銷售,對購買的產品即將到期的客戶進行后續產品的銷售,避免客戶的離去。
新增值產品推銷,在已有客戶中推銷新的增值產品,促進新增值產品迅速打開市場。
催收催繳,在不危害客戶關系的前提下高效、有效的向欠款客戶收費。
3)電話回訪,提升客戶滿意度
電話回訪業務是企業對已經向客戶提供的一些服務的進一步確認,取得客戶對這些服務的意見,確保這些服務真實和完整地得到實施,獲得這些服務的結果信息,使這些服務能夠形成一個完整的閉環,并確保客戶對這些服務的滿意,提升客戶的滿意度。
AOFAX電話回訪支持自動語音播報后轉接人工,回訪工作輕松高效。
AOFAX電話回訪業務的目的:
客戶投訴回訪,進一步確認客戶對投訴處理的意見,確保消除客戶的不滿。
新客戶關懷,對新客戶進行訪問,進行主動的咨詢和關懷,提高客戶的忠誠度。
不滿客戶挽留,對表現出相當程度不滿的客戶進行主動的挽留服務,避免客戶的離去。
國務院的新國十條首先是把保險定位在國家的高度,分紅險的市場化,都會激活市場化,都會激活消費者的需求,都會激活創新的推動,保險投資大潮即將到來,您準備好了嗎? 更多電話營銷系統或者外呼營銷系統可以咨詢中國傲發網。 或者直接撥打業務部電話0755-83235180.