電話營銷系統（又稱外呼營銷系統、電話銷售系統）能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核。目前已經成功的應用于電信、航空、保險、證券、知名企業等不同行業客戶，廣受好評。AOFAX針對電銷行業設計了電話營銷漏斗系統。
1、AOFAX客戶信息采集系統
實質上，電話銷售是企業向現有用戶或者潛在用戶提供其公司產品和服務信息的手段。但是在這個資訊爆炸的時代，各種信息蔓延于市，出現了很多困擾客戶的垃圾信息。為了避免這種垃圾信息被客戶束之高閣甚至影響企業的品牌形象，需要營銷人員在進行電話營銷之前根據數據庫中的客戶信息(比如:聯系方式、年齡、學歷、個性、購買情況等內容)盡可能地圈定潛在用戶，使信息的發送更加有的放矢，在降低成本的同時也可避免客戶的厭煩情緒。
為了AOFAX呼叫中心系統針對行業客戶的重要信息采集，為企業提供高質量目標群體，把好第一道門。
2、AOFAX外呼語音系統
AOFAX呼叫中心，CRM客戶管理系統完整全面，數據詳細可循。在儲存了一定量的客戶信息之后，可以對客戶消費特點和消費層次的分析，預測消費傾向。綜合以上多維度的統計分析，我們就可以精準定位出潛在客戶，制定有針對性的營銷手段及語音導航引導其消費，從而實現精準的電話營銷。
AOFAX呼叫中心系統根據不同類型的客戶采用不同的外呼系統：
※針對潛在客戶外呼場景的需求調查、市場宣傳、服務推介等；
※針對目標客戶外呼場景的節目銷售、活動邀請、促銷告知等；
※針對意向客戶外呼場景的訂購確認、服務開通等；
3、計劃任務多次協商
計劃任務可以通過定時給意向客戶回撥電話，或者制定回訪電話，在合適的時間給客戶去電，讓客戶易于接受，融洽協商。
4、AOFAX工單系統
AOFAX內嵌的企業工單管理系統減少了大量的簡單重復勞動,節約了紙張、人力、通訊費用和時間。通過嚴格的流程和額度控制,可較好地規避企業經營風險;減少應收賬款的額度,減少企業的資金壓力。
此外，AOFAX呼叫中心系統通過客戶的信息表和績效信息表,各級管理者可隨時掌握全國客戶的情況。避免業務人員的"暗箱操作"以及由于業務人員的流失造成公司客戶流失現象的發生。
5、售后維護
世界銷售大師喬吉拉德說過，“真正的銷售始于售后”。售后服務是一次銷售的最后環節，也是另一次銷售的開始。競爭激烈的市場機制下，消費者除了關注產品本身的質量與性能，對產品售后服務的優劣及其看重。AOFAX電話營銷系統針對企業形象、提高客戶滿意度、人員規范管理來提高售后優質服務。優質的服務可以為企業帶來更多的效益和知名度。
客戶是企業營銷的基礎，AOFAX電話營銷系統圍繞客戶為中心，實現的漏斗銷售系統收許多電銷企業受益良多，更多電話營銷系統和電話銷售系統可以咨詢中國傲發網。
※針對成交用戶外呼場景的服務回訪、客戶關懷、增值服務等；
※針對流失客戶外呼場景的客戶挽留、調查關懷等。
返回新聞首頁